LIXIL(リクシル)は、2011年4月に住生活関連企業5社が統合してできた企業で、世界中の人々のより豊かで快適な住まいと暮らしの実現を目指している。同社にとっての課題は、新築物件が減りリフォームなどBtoC事業の比重が高まっていく中で、いかに消費者の心をとらえるか。それには消費者のライフスタイルや好み、生活環境の変化を敏感にとらえ、柔軟に対応していく必要がある。そこで同社は、16年8月に最高デ…

情報源: デジタル活用で顧客の嗜好先読み LIXILのCDO:日本経済新聞